1. Quais são os materiais usados nas joias da Tefra?
Utilizamos prata 950 e semi joias com banho de ouro 18k em nossas coleções, garantindo durabilidade e sofisticação em cada peça.
2. Como posso saber o tamanho certo para minha joia?
Muitas de nossas joias são ajustáveis para garantir um caimento perfeito e confortável. Se precisar de ajuda adicional, nossa equipe de atendimento está à disposição para orientações personalizadas.
3. As joias da Tefra são feitas à mão?
Sim, todas as nossas joias são meticulosamente feitas à mão, garantindo um toque único e especial em cada peça. Além disso, comprometemo-nos com práticas responsáveis e sustentáveis, respeitando o meio ambiente durante todo o processo de produção.
4. As joias da Tefra têm garantia?
Sim, todas as nossas joias têm uma garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por uso inadequado.
5. Como posso cuidar das minhas joias?
Para manter suas joias sempre brilhantes, recomendamos evitar contato com produtos químicos, como perfumes e produtos de limpeza. Não use suas joias na praia ou piscina e evite tomar banho com elas. Além disso, evite usar semi joias por períodos prolongados. Limpe suas peças com um pano macio e guarde-as em local seco e arejado.
6. A Tefra oferece serviços de personalização?
Sim, oferecemos o serviço Tefra sob Medida, onde criamos joias personalizadas de acordo com a ideia do cliente, utilizando prata 950 e ouro 18k. Isso inclui a criação de alianças e outras peças especiais. Entre em contato com nosso atendimento para mais informações e para começar a desenvolver a sua joia personalizada.
7. Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e no endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
8. Como os envios são realizados?
Através dos correios pela Nuvem Envio ou Kangu. Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir a entrega segura das suas joias.
9. Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
10. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
11. Qual é a política de devolução e troca da Tefra?
Você pode devolver suas joias em até 7 dias após o recebimento, desde que estejam em condições originais e acompanhadas da embalagem. Para trocas, o prazo é de 30 dias após a compra. A primeira troca é gratuita. Se o produto não chegar em bom estado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
12. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos estes meios de pagamento:
Além disso, oferecemos parcelamento em até 6 vezes, a depender do valor da compra.
13. A Tefra está com alguma promoção ou desconto?
Oferecemos promoções e descontos de tempos em tempos. Fique atento ao nosso site e siga nossas redes sociais para não perder as melhores ofertas.
